Le Challenge
Il est traditionnellement difficile de mesurer la productivité du “back-office” et du niveau de service fourni. Ce qui entraîne des problèmes de communication, des tâches de plus en plus longues, voir pénibles et sources d’erreurs. Il existe donc un vrai besoin de système de gestion des effectifs intégrant des informations essentielles et des mesures de performance (KPI) et idéalement sur une seule et même plate-forme.
La Solution
Aujourd’hui, vos salariés peuvent utiliser leur propre outil de communication sur leur lieu de travail pour répondre plus efficacement à certaines tâches professionnelles. Les agents motivés par le côté ludique, sont aussi plus productifs et plus actifs. Vous dipsosez d’une visibilité accru du respect des horaires, des délais et autres métriques de productivité. Permet de récompenser facilement les meilleurs, augmenter le niveau de service et par conséquent : la satisfaction clients.
FORCE360
Géo Intelligence
Bénéficiez d’un aperçu simple et efficace entre les indications géographiques et les données afin de résoudre des problèmes complexes.
Gestion d’incident
Système de gestion des tickets en temps réel pour améliorer la coordination et minimiser les temps d’arrêt.
Droits d’accès
Chacun accède aux données importantes en fonction de son rôle et de ses KPI à respecter.
Gestion des présences
Le digital permet une meilleure gestion du temps. Une solution de présence qui permet aux entreprises de gérer efficacement les coûts de main-d’œuvre et augmenter les profits.
Analyses Prédictives
Donnez à vos équipes un accès direct et convivial à la Business Intelligence et au Big Data.
Gestion de flotte
Contrôlez votre flotte en temps réel, recevez des alertes sur la navigation, effectuez des reportings, optimisez les itinéraires, visualisez les historiques et tout ce dont vous avez besoin pour optimiser votre ROI.
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Accroissement de la Productivité
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Performance des Employés
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Contrôle sur les Effectifs
Solution Incroyable
Maximisez la Productivité et les Performances
Optimisez l’Efficacité
Identifiez automatiquement les créneaux horaires plus calmes ou les meilleures itinéraires et utilisez le temps de manière plus stratégique.
Outil de communication
Offrez à vos salariés une parfaite compréhension de leur rôle et de la qualité des services qu’ils fournissent aux clients. Simplifiez leur la vie avec des informations clés accessible par tout et tout le temps.
Worlflows Personnalisés
Des processus automatisés qui aideront à réduire les coûts, limiter certaines tâches, booster la productivité et améliorer la qualité de service.
Études de cas
Commencez à utiliser FORCE360 dès aujourdh’ui.
En route vers l’excellence opérationnelle.
