Soyez à l’écoute de vos clients
Pour tenir le rythme des cycles de plus en plus rapides et améliorer toujours et encore vos différents efforts marketing. Adoptez une approche différente de l’analyse et de l’expérience Client, une approche qui s’adapte à l’ére de la digitalisation.
Entretenir de meilleures relations
Baromètre de Dynamique
Mesurez la dynamique de votre marque en écoutant chaque consommateur.
Net Promoter Score (NPS)
Outil de gestion utilisé pour mesurer le niveau de service et son effet sur la relation Client.
Indicateurs Clés de Performance
Informations sensées et prédictives en direct, 24h/24h et accessibles en un seul clic.
Console de Ticketing
Consolidez de multiples niveaux d’incidents, tâches, approbations, actions et plus encore sur une seule et même plate-forme.
Discutez avec vos clients en temps réel
Workflows Personnalisés
Gagnez en temps et en efficacité en automatisant certaines pratiques et en vous évitant certaines tâches.
Analyse Prédictive
Offrez à vos équipes un accès direct et convivial à la Business Intelligence et au Big Data.
KPI en temps réel
Motivez l’ensemble des salariés autour des mêmes objectifs, prenez de meilleures décisions stratégiques et améliorez les résultats.
Droits d’accès
Chacun accède aux données importantes en fonction de son rôle, service et de ses KPI à respecter.
Console de Gestion des Incidents
Système de gestion par tickets permettant d’améliorer la coordination et de minimiser les temps d’arrêt.
Géo Intelligence
Bénéficiez d’un aperçu simple et efficace entre les indications géographiques et les données afin de résoudre des problèmes complexes.
Il est temps d’évoluer
Les rythmes de vie s’accélèrent et les enquêtes traditionnelles ne sont plus d’actualité.
À la Vitesse de leurs Pensées
Toutes les Bonnes Choses Ne Doivent pas s’arrêter
Perte de contrôle de la relation client, augmentation de la compétitivité et menace de la mondialisation.
Les meilleures entreprises ont compris qu’elles devaient utiliser le digitale pour collaborer avec leurs
consommateurs afin de maintenir leur intérêt en engageant la discussion.
Baromètre de Dynamique
Mesurez la dynamique de votre marque en écoutant chaque consommateur.
Net Promoter Score (NPS)
Un outil de gestion utilisé pour mesurer le niveau de service et son effet sur la relation Client.
KPI
Informations sensées et prédictives en direct,24h/24h et accessibles en un seul clic.
Console de Ticketing
Consolidez de multiples niveaux d’incidents, tâches, approbations, actions et plus encore sur une seule et même plate-forme.
Commencer à utiliser CLOUD 9 dès aujourd'hui.
En route vers l’excellence opérationnelle.
